Warunki gwarancji

I. Okres gwarancji

1. Okres gwarancji
Wszystkie produkty objęte są 1-roczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje usterki funkcjonalne spowodowane wadami produkcyjnymi lub błędami w procesie wytwarzania.
Uwaga: Wszystkie bezpłatne akcesoria dołączone do produktu nie są objęte niniejszą gwarancją.

2. Wejście w życie gwarancji i ograniczenia uprawnień
Gwarancja wchodzi w życie automatycznie w momencie, gdy pierwszy nabywca złoży zamówienie w naszym sklepie internetowym i pomyślnie otrzyma produkt. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy. Osoby inne niż pierwszy nabywca muszą złożyć wniosek o przeniesienie gwarancji zgodnie z odpowiednimi zasadami.

3. Warunki przeniesienia gwarancji
Gwarancja może zostać przeniesiona na nowego właściciela, jeżeli jednocześnie spełnione są następujące warunki:

• 1-roczny okres gwarancji liczony od daty otrzymania produktu przez pierwszego nabywcę jeszcze nie upłynął;

• nowy właściciel przedstawi imię i nazwisko pierwszego nabywcy, oryginalny numer zamówienia oraz ważny dowód przeniesienia własności (np. potwierdzenie zakupu z odsprzedaży).

Po pomyślnej weryfikacji przez nasz sklep nowy właściciel może korzystać z pozostałego okresu gwarancji.

4. Zakres świadczeń gwarancyjnych
Jeżeli po profesjonalnej weryfikacji przez nasz sklep zostanie potwierdzone, że produkt posiada wadę fabryczną lub uszkodzenie transportowe niezawinione przez użytkownika, zapewnimy konsumentowi bezpłatną wymianę uszkodzonych komponentów.
Jeżeli dany komponent nie będzie już dostępny w magazynie, po uzgodnieniu może zostać zapewniony równoważny zamiennik.

II. Przypadki nieobjęte gwarancją (wyłączenie odpowiedzialności)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwościami produktu, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w następujących przypadkach:

• uszkodzenia zewnętrzne, takie jak korozja, odbarwienia, zarysowania lub ślady uderzeń;

• uszkodzenia konstrukcyjne spowodowane upadkiem, kolizją lub naciskiem;

• uszkodzenia wynikające z nieodwracalnych modyfikacji produktu wykonanych samodzielnie, takich jak wiercenie, spawanie lub demontaż;

• awarie funkcjonalne spowodowane dostaniem się wody, wilgocią lub kontaktem z cieczami.

III. Specjalne warunki gwarancji dla baterii

1. Okres gwarancji i standard obsługi
Baterie objęte są proporcjonalną gwarancją na okres 1 roku. Jeżeli w okresie gwarancyjnym po przeprowadzeniu kontroli zostanie potwierdzona wada fabryczna, oferujemy bezpłatną naprawę lub wymianę.

Uwaga: Po naprawie lub wymianie okres gwarancji nadal liczony jest od pierwotnej daty zakupu. Gwarancja obejmuje wyłącznie naprawę lub wymianę, nie obejmuje wypłaty gotówki ani zwrotu pieniędzy.

2. Wymagania dotyczące weryfikacji usterek baterii
Stwierdzenie wady baterii może nastąpić wyłącznie poprzez nasz oficjalny kanał obsługi klienta z użyciem profesjonalnego sprzętu diagnostycznego. Testy przeprowadzane samodzielnie przez konsumentów nie stanowią podstawy do roszczeń gwarancyjnych.

3. Przypadki nieobjęte gwarancją baterii
Oprócz ogólnych wyłączeń wymienionych powyżej, gwarancja nie obejmuje również następujących przypadków:

• uszkodzeń spowodowanych upadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym przechowywaniem, kontaktem z cieczami, chemikaliami, wilgocią, piaskiem lub brudem;

• nieautoryzowanej modyfikacji lub demontażu baterii, usuniętych, uszkodzonych lub zmodyfikowanych numerów seryjnych / kodów kreskowych;

• uszkodzeń spowodowanych użyciem ładowarek lub akcesoriów nieprzewidzianych lub niecertyfikowanych przez producenta;

• spadku wydajności lub uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej instalacji, ładowania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją obsługi;

• uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą (np. pożar, powódź, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi) lub czynnikami zewnętrznymi, takimi jak kradzież lub przerwy w dostawie prądu;

• używania nieodpowiedniej ładowarki lub nieprawidłowego korzystania z ładowarki;

• uszkodzonych lub naruszonych plomb baterii;

• używania baterii w urządzeniach innych niż urządzenie do tego przeznaczone.

IV. Procedura zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

1. Kanały zgłoszeń i wymagane dokumenty
Wszystkie wnioski gwarancyjne należy składać za pośrednictwem kanału wyznaczonego przez nasz sklep. Wymagane są następujące dokumenty:

• ważny dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia e-mailem lub faktura elektroniczna);

• wyraźne zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu (w tym uszkodzonego miejsca, numeru seryjnego produktu oraz opisu usterki);

• imię i nazwisko konsumenta, dane kontaktowe oraz adres dostawy.

2. Zalecenie wcześniejszego kontaktu
Przed złożeniem wniosku gwarancyjnego zalecamy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta online. Niektóre proste problemy mogą zostać szybko rozwiązane dzięki zdalnemu wsparciu bez konieczności przechodzenia przez procedurę gwarancyjną.

3. Termin zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego
Ważny wniosek gwarancyjny musi zostać złożony w ciągu 1 roku od pierwotnej daty zakupu. Po upływie tego terminu wniosek nie będzie już rozpatrywany.

V. Postanowienia dotyczące uszkodzeń transportowych

1. Termin zgłoszenia i wymagania dowodowe
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki oraz o dostarczenie wyraźnych zdjęć lub nagrań uszkodzenia transportowego wraz z potwierdzeniem dostawy.
Skrócony termin weryfikacji służy ochronie praw konsumenta oraz jasnemu ustaleniu odpowiedzialności zgodnie z zasadami odszkodowań logistycznych.

2. Wyłączenie odpowiedzialności
Bezpłatne akcesoria dołączone do produktu nie podlegają wymianie ani rekompensacie w przypadku zewnętrznych uszkodzeń transportowych, takich jak zarysowania.

3. Ograniczenie czasowe
Po upływie 7 dni od otrzymania towaru nie będą przyjmowane roszczenia dotyczące uszkodzeń transportowych.