Polityka prywatności
Aby ułatwić Państwu korzystanie z usług świadczonych przez naszą grupę kapitałową (zwanych dalej łącznie „Usługą”), prosimy o uważne przeczytanie i zrozumienie niniejszej Polityki prywatności.
Korzystanie z Usługi oznacza, że w pełni zrozumieli Państwo treść niniejszej polityki i wyrażają na nią zgodę.
I. Zakres gromadzenia danych osobowych
Dane osobowe, o których mowa w niniejszej polityce, odnoszą się do informacji, które zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) w sprawie ochrony danych osobowych (RODO / GDPR) mogą bezpośrednio lub pośrednio identyfikować osobę fizyczną.
Dane gromadzone przez naszą grupę kapitałową można podzielić na dwie kategorie:
(1) Dane osobowe aktywnie przekazywane przez klientów
Podczas rejestracji, składania wniosków i korzystania z Usługi mogą Państwo dobrowolnie przekazać sklepom członkowskim naszej grupy lub naszemu działowi obsługi klienta następujące informacje:
Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, płeć, zawód itp.
Dane kontaktowe i informacje o koncie: adres, numer telefonu, adres e-mail, hasło do konta, nazwa użytkownika itp.
Informacje dotyczące płatności: dane karty kredytowej (wykorzystywane wyłącznie do realizacji płatności i przechowywane w sposób ściśle zaszyfrowany).
Dane osobowe: zainteresowania, informacje o członkach rodziny, wiek itp.
Dokumenty potwierdzające tożsamość: informacje zawarte w dokumentach lub materiałach przekazanych w celu weryfikacji tożsamości.
Publikowane treści: posty, zdjęcia, filmy, komentarze, wiadomości transakcyjne lub opinie, które publikują lub przesyłają Państwo za pośrednictwem Usługi.
(2) Informacje automatycznie zbierane podczas korzystania z Usługi
Podczas korzystania z Usługi możemy – w ramach obowiązujących przepisów prawa – automatycznie gromadzić następujące informacje, niezależnie od tego, czy stanowią one dane osobowe:
Dane dotyczące użytkowania: treści używanych usług, czas i częstotliwość korzystania, aktywność online (w tym informacje z plików cookie), dzienniki dostępu itp.
Informacje o urządzeniu i środowisku: model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, adres IP, typ i język przeglądarki oraz informacje o lokalizacji (wyłącznie za Państwa zgodą).
Status transakcji i płatności: informacje o zamówieniach, postępie płatności i zakończonych transakcjach w ramach Usługi.
II. Metody gromadzenia danych
Nasza grupa kapitałowa gromadzi informacje o klientach w następujący zgodny z prawem sposób, zawsze przestrzegając zasady minimalizacji danych:
Aktywne przekazywanie danych przez klienta:
Informacje przekazywane przez Państwa za pośrednictwem formularzy na platformie, poczty elektronicznej, przesyłek pocztowych, dokumentów pisemnych lub rozmów telefonicznych (rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane w celu poprawy jakości obsługi klienta).
Automatyczne gromadzenie podczas korzystania z Usługi:
Informacje dotyczące urządzeń i zachowań użytkowników zbierane technicznie podczas uzyskiwania dostępu do Usługi.
Pozyskiwanie danych od upoważnionych stron trzecich:
Jeżeli wyrażą Państwo wyraźną zgodę, możemy otrzymać niezbędne informacje od współpracujących platform zewnętrznych (w zakresie udzielonej zgody).
III. Przechowywanie i zarządzanie bezpieczeństwem danych
Nasza grupa kapitałowa ściśle przestrzega wymogów RODO i stosuje następujące środki ochrony danych osobowych:
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy odpowiedzialni za zarządzanie danymi i obsługę usług. Wszystkie upoważnione osoby są objęte umowami o zachowaniu poufności.
Stosujemy technologie szyfrowania i mechanizmy kontroli dostępu, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, utracie, ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu danych osobowych.
Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu. Po tym czasie zostaną zanonimizowane lub bezpiecznie usunięte.
IV. Cele wykorzystania danych
Zebrane informacje są wykorzystywane wyłącznie w następujących celach. W przypadku konieczności ich użycia w innych celach uzyskamy wcześniej Państwa wyraźną zgodę:
komunikacja z Państwem w sprawach związanych z usługą, w tym informacje serwisowe i wskazówki dotyczące korzystania;
zapewnienie, utrzymanie i optymalizacja naszych usług oraz uproszczenie procesów rejestracji i logowania;
obsługa Państwa zapytań serwisowych, w tym potwierdzanie zamówień, wysyłka, realizacja płatności i obsługa klienta;
przyznawanie nagród lub prezentów w ramach ankiet lub akcji promocyjnych;
analiza korzystania z usług oraz opracowywanie statystyk w celu ulepszania i rozwijania nowych usług;
personalizacja usług zgodnie z Państwa zainteresowaniami oraz przeprowadzanie badań satysfakcji klientów;
tworzenie raportów statystycznych na podstawie zanonimizowanych danych (bez identyfikowalnych danych osobowych);
przeprowadzanie ocen zdolności kredytowej, zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie bezpieczeństwa usług;
prowadzenie działań marketingowych oraz wysyłanie informacji o usługach lub ofertach partnerów (zawsze mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych);
wyświetlanie reklam lub informacji o produktach naszej grupy lub naszych partnerów w dopuszczalnym zakresie;
rozwiązywanie problemów związanych z działaniem usług oraz obsługa zapytań i skarg klientów.
V. Udostępnianie i ujawnianie informacji
Nasza grupa kapitałowa ściśle przestrzega zasad minimalizacji danych i legalnego upoważnienia oraz co do zasady nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim bez uzasadnionej potrzeby.
Udostępnienie danych może nastąpić wyłącznie w następujących przypadkach:
za Państwa wyraźną zgodą;
gdy jest to niezbędne do świadczenia usług (np. firmom kurierskim, dostawcom płatności lub partnerom serwisowym);
gdy wymagają tego przepisy prawa lub organy sądowe, administracyjne bądź nadzorcze;
w celu ochrony uzasadnionych interesów naszych użytkowników, naszej firmy lub osób trzecich;
przekazanie zanonimizowanych danych statystycznych firmom analitycznym lub badawczym;
wykorzystanie do celów badań naukowych po uprzedniej anonimizacji danych.
(1) Wymiana danych w ramach grupy kapitałowej
Dane osobowe mogą być przekazywane pomiędzy powiązanymi spółkami naszej grupy, jeśli jest to konieczne do realizacji celów określonych w sekcji IV.
Zakres danych: dane określone w sekcji I
Podmioty uczestniczące: spółki powiązane grupy Abacus Home Services LLC
Cel: świadczenie usług opisanych w sekcji IV
(2) Przetwarzanie danych przez podmioty trzecie
W celu realizacji powyższych celów niektóre zadania związane z przetwarzaniem danych mogą zostać powierzone zewnętrznym usługodawcom. Przed podjęciem współpracy weryfikujemy ich standardy ochrony danych i zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.
VI. Wykorzystanie plików cookies i podobnych technologii
Usługa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. znaczniki pikselowe lub pamięć lokalną) w celu poprawy doświadczenia użytkownika.
Funkcja plików cookies: przechowywanie statusu logowania, preferencji oraz analiza korzystania z usług.
Zarządzanie: mogą Państwo zezwolić na pliki cookies, zablokować je lub usunąć poprzez ustawienia przeglądarki.
Więcej informacji: szczegóły znajdują się w naszej oddzielnej Polityce plików cookies.
VII. Wykorzystanie informacji z logów i urządzeń
Dane z logów: adres IP, typ przeglądarki i język są automatycznie zbierane i wykorzystywane wyłącznie do celów analitycznych, bezpieczeństwa i statystyki.
Informacje o urządzeniu: za Państwa zgodą mogą być gromadzone identyfikatory urządzeń w celu poprawy jakości usług oraz zapobiegania oszustwom.
VIII. Korekta i zarządzanie danymi osobowymi
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Dostęp i korekta: dostęp do swoich danych osobowych i ich aktualizacja poprzez konto użytkownika.
Wniosek o udostępnienie danych: mogą Państwo zażądać ujawnienia przechowywanych danych.
Sprostowanie lub usunięcie: mogą Państwo poprawić błędne dane lub zażądać ich usunięcia.
Opłaty: za niektóre wnioski o udostępnienie danych mogą zostać naliczone uzasadnione opłaty administracyjne.
IX. Ochrona danych osobowych osób niepełnoletnich
Osoby poniżej 18 roku życia uznawane są za niepełnoletnie.
Niepełnoletni mogą korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodziców lub opiekunów prawnych.
Jeżeli stwierdzimy, że dane osób niepełnoletnich zostały zebrane bez zgody opiekunów, zostaną one niezwłocznie usunięte lub zanonimizowane.
X. Aktualizacja niniejszej polityki prywatności
Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa lub potrzebami biznesowymi.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy Państwa za pośrednictwem ogłoszeń na platformie, poczty elektronicznej lub SMS.
Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
XI. Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności albo chcą skorzystać ze swoich praw w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt:
E-mail obsługi klienta:
vahobo@gmail.com